Conditions générales

Modèle à faire valider par Pare Expert avant la mise en ligne définitive (montants, garanties, modalités de paiement).

1. Objet

Les présentes conditions régissent les prestations de réparation d’impacts et de remplacement de vitrages automobiles réalisées par Pare Expert, à domicile ou sur le lieu de travail du client, à Liévin et dans les communes alentour.

2. Rendez-vous

Le rendez-vous peut être pris en ligne, par téléphone ou par message. Le client s’engage à rendre le véhicule accessible à l’adresse indiquée, avec un espace suffisant autour du pare-brise. Le client peut annuler gratuitement son rendez-vous via le lien reçu par email ou par téléphone, au plus tard la veille de l’intervention.

3. Diagnostic

Avant toute intervention, Pare Expert vérifie l’état du vitrage. Si un impact n’est pas réparable (taille, position, fissure), le remplacement est proposé et n’est réalisé qu’avec l’accord du client.

4. Prix et prise en charge par l’assurance

Lorsque l’intervention est couverte par la garantie bris de glace du client, Pare Expert peut se charger des démarches auprès de l’assureur et être réglé directement par celui-ci. À défaut, un devis est remis avant intervention et le prix est payable à la fin de l’intervention.

5. Offres

L’offre pouvant aller jusqu’à 500 € et la franchise offerte s’appliquent au remplacement de pare-brise pris en charge par une garantie bris de glace, sous réserve d’accessibilité du véhicule et des conditions du contrat d’assurance. Le montant applicable est confirmé au client avant l’intervention.

6. Après l’intervention

Après un remplacement, le client respecte le temps de séchage indiqué avant de reprendre la route. Sur les véhicules équipés d’aides à la conduite (caméras, capteurs), un recalibrage peut être nécessaire : Pare Expert en informe le client.

7. Garantie

Les prestations bénéficient de la garantie légale et de la garantie de pose de Pare Expert [durée à compléter] contre les défauts d’étanchéité et de collage.

8. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser à direction_pareexpert@gmail.com. En cas de litige non résolu, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation [à compléter].

Dernière mise à jour : octobre 2026